L'échelle de priorité des actions définit les niveaux de priorité disponibles lors de la création ou modification d'une action dans Tenacy. Elle est commune à l'ensemble du tenant et s'applique à tous les plans d'action.
Si les niveaux par défaut ne correspondent pas aux standards de votre organisation, vous pouvez en créer une personnalisée.
💡 L'échelle publique fournie par Tenacy ne peut pas être modifiée directement. Pour personnaliser les niveaux de priorité, il faut créer une nouvelle échelle privée et l'activer via les préférences du tenant.
Étape 1 : Consulter l'échelle par défaut
Dans la barre de navigation, cliquez sur l'icône ⚙️ , puis naviguez vers la section "Échelles".
Cliquez sur l'onglet "Priorité" pour voir l'échelle de priorité par défaut configurée dans Tenacy : il s'agit de l'échelle publique "Priorité des actions".
Cette échelle comporte trois niveaux : Basse (valeur 25), Moyenne (valeur 50) et Haute (valeur 75). Une action non modifiée reçoit par défaut la valeur 50 (Moyenne).
Vous pouvez vous inspirer de cette échelle pour créer votre propre échelle.
Étape 2 : Créer une nouvelle échelle
Pour créer votre nouvelle échelle :
Vous pouvez utiliser une échelle de priorité existante comme template et la modifier. Pour cela, survolez la ligne de l'échelle et cliquez sur le bouton "Créer une copie" en bout de ligne.
Vous pouvez partir d'une feuille blanche. Pour cela, cliquez sur "+ Ajouter une échelle" et complétez les différents niveaux (nom, valeur numérique, couleur).
Les niveaux sont représentés par des valeurs numériques : plus la valeur est élevée, plus la priorité est haute. Cliquez sur "Enregistrer" et notez l'ID de la nouvelle échelle.
Étape 3 : Activer la nouvelle échelle
Accédez à ⚙️ Paramètres puis "Préférences". Recherchez la préférence "action.priority_scale" et cliquez dessus. Remplacez l'ID de l'échelle par celui de votre nouvelle échelle privée, puis enregistrez.
⚠️ Ce changement s'applique à l'ensemble du tenant : tous les utilisateurs verront les nouveaux niveaux de priorité dès l'enregistrement.
Questions fréquentes
Que se passe-t-il si la priorité d'une action ne correspond à aucun niveau de la nouvelle échelle ?
Dans les affichages, le niveau numériquement le plus proche est utilisé pour représenter la priorité. En mode édition de l'action, un message signale que la valeur se trouve hors échelle et vous invite à choisir un niveau existant, ce qui applique automatiquement la bonne valeur numérique.
Puis-je revenir à l'échelle publique après être passé à une échelle personnalisée ?
Oui. Il suffit de remettre l'identifiant de l'échelle publique dans la préférence "action.priority_scale", de la même façon que pour activer une échelle privée.
Quelle est la valeur de priorité par défaut d'une nouvelle action ?
Toute nouvelle action reçoit par défaut la valeur 50, qui correspond au niveau "Moyenne" sur l'échelle publique.