Dans le cadre du suivi de vos incidents, vous pouvez créer votre propre tableau de bord.
Vous pouvez créer des blocs de tableau de bord sur ces incidents et faire un compte rendu avec différentes informations : le temps de traitement, le nombre d'incidents ouverts...
Nous allons créer dans le tableau de bord une première section permettant d'afficher le suivi des incidents de manière globale, une 2ème section permettant d'afficher le suivi des incidents par périmètre et une 3ème section affichant le suivi des remédiations des incidents.
Les indicateurs que nous pouvons ajouter :
Temps de traitement moyen des incidents
Temps de traitement moyen des incidents critiques
Incidents créés
Incidents critiques ouverts
Incidents critiques créés
Incidents ouverts
Taux de traitement des incidents
Ces mêmes indicateurs en forçant le périmètre
Taux d'atteinte des plans d'actions
Progression des plans d'actions
Actions ouvertes, fermées, planifiées etc.
Voici à quoi ressemble notre tableau de bord :
Section 1 : "Suivi des incidents au global"
Section 2 : "Suivi des incidents par périmètre"
Section 3 : "Remédiations"
