Dans Tenacy, il existe 2 types d'indicateurs opérationnels :
Les indicateurs d'activité
Les indicateurs de performance
Les indicateurs d'activité remontent des valeurs en nombre non bornées. Ces indicateurs ne participent pas au calcul de la performance des mesures.
🔎 Exemple : Postes de travail (INV.I06) est calculé en nombre. Suivant la taille de votre organisation, la valeur peut varier en millier. Cet indicateur n’a donc pas d’impact sur la performance de votre mesure Gestion des identités (TE039). Il peut néanmoins être utile de le représenter dans un tableau de bord pour suivre son évolution et vous aider à piloter votre Gestion des identités.
Créer un indicateur depuis le catalogue
En créant un indicateur dans le catalogue, cela vous permet de créer un modèle sans pour autant l'instancier dans votre environnement.
Vous pouvez choisir entre créer un indicateur depuis zéro ou dupliquer un indicateur du catalogue.
Dupliquer un indicateur public
Rendez-vous dans ⚙️ > Catalogue > Indicateurs. Recherchez l’indicateur que vous souhaitez dupliquer, cliquer sur Créer une copie.
🔎 Une fois votre copie crée, cette dernière aura exactement les mêmes propriétés que l’indicateur du catalogue (y compris l’ID !). La seule distinction se faisant dans la colonne Type, votre copie étant désormais considérée comme un indicateur “privé” c'est-à-dire non présent dans notre catalogue.
Vous pouvez dorénavant configurer l’ensemble des champs liés à votre nouvel indicateur :
Ce dernier conserve l’association aux mesures. Vous pouvez donc modifier cela.
🔎 Vous n'avez aucune obligation d'associer une ou plusieurs mesures à votre nouvel indicateur gabarit. Il est important de le faire si et seulement si vous souhaitez que cet indicateur ait un impact sur la performance de votre mesure associé et que les métriques associées à votre indicateur soient collectées lors de la réalisation d'une tâche récurrente.
Créer un indicateur de zéro
Toujours dans le catalogue, cliquez sur Ajouter un indicateur
Pour en savoir plus sur les différents champs à remplir, rendez-vous plus bas dans l'article, à la section.
Créer un indicateur depuis le module Tableaux de bord
Depuis le module Tableau de bord > onglet Indicateurs, vous trouvez l’ensemble des indicateurs actuellement instanciés sur votre environnement.
Il vous est possible de dupliquer un indicateur existant afin de changer les différentes propriétés pour l’adapter à votre besoin.
Paramétrer son indicateur
Paramètres généraux
Vous avez donc plusieurs champs à remplir :
Nom : Nom de votre indicateur, ce dernier sera utilisé dans la représentation des blocs d’un tableau de bord.
Identifiant : 20 caractères max, laissez vide pour une génération automatique
Périodicité : Journalière à annuelle. Elle définit la fréquence de calcul de l’indicateur. Un indicateur annuel est calculé 1x par an, un indicateur mensuel 1x par mois etc.
Type : Activité
Valeur cible : Il est possible de définir une cible pour l'affichage, mais il n'y a pas d'échelle de performance associée.
Formule : Formule permettant le calcul de l’indicateur. Taper ! suivi d'un nom pour rechercher une métrique et utilisez les opérateurs pour votre formule. Opérateurs supportés: ( ) + - / *.
Description : Nous vous invitons à décrire votre indicateur afin de documenter votre pilotage.
🔎 Exemple : MAL.M26 (poste avec agent à jour) permettra de créer un indicateur faisant du reporting sur le nombre de postes avec agent à jour.
Paramétrages avancés
Au sein d’un indicateur, il vous est possible d’accéder à des paramétrages avancés de ce dernier en cliquant sur Paramètres avancés :
Cela vous permet de :
Limiter la portée du calcul : Permet de limiter le calcul de l’indicateur à un périmètre ou un groupement de périmètres de votre organisation.
Catégorie : Permet d’attribuer une catégorie à un indicateur. Cette fonctionnalité permet de filtrer vos indicateurs par catégorie dans le module Tableaux de bord > onglet Indicateurs.
Agrégation des périmètres : Lorsque l’indicateur est calculé sur plusieurs périmètres, les valeurs d’une métrique pour chaque périmètre seront agrégées. Par défaut, “somme” est sélectionné. Il est possible de choisir d’autres propriétés : Somme, moyenne, minimum, maximum, médiane
Agrégation temporelle : Pour une métrique de périodicité plus faible, choisissez comment les valeurs vont être agrégées dans le temps. Si non spécifié, les indicateurs d’activité utiliseront la somme. Il est possible de choisir d’autres propriétés : somme, moyenne, dernière valeur, minimum, maximum, médiane
Exemple d'une agrégation des périmètres
Nous voudrions suivre cet indicateur d'activité sur 4 périmètres. Actuellement, par défaut, c'est la somme des 4 périmètres qui me donne la valeur de l'indicateur :
Aujourd'hui, nous aimerions suivre la moyenne de l'indicateur sur les 4 périmètres.
Nous modifions donc les paramétrages avancés pour spécifier "Moyenne" dans le champ Agrégation des périmètres :
Après le recalcul de mon indicateur, nous obtenons donc une valeur de 58, qui est la moyenne entre nos 4 périmètres selon les métriques renseignées :
