Risques
Dans tout ce qui suit le niveau est le produit (probabilité x impact). On distingue les niveaux : initial, courant, cible et minimal.
Ces niveaux s'accompagnent de la condition initial ≥ courant ≥ cible ≥ minimal.
Pour un risque :
Réduction cible = niveau cible
Réduction courante = niveau courant
Taux d’atteinte = (niveau initial - niveau courant) / (niveau initial - niveau cible).
Pour périmètre, registre ou global le calcul est le même mais porte sur un ensemble de risques différents :
Périmètre : tous les risques associés au périmètre
Registre : tous les risques du registre
Global : tous les risques.
Calculs :
Nombre de risques = nombre de risques
Nombre initial de risques élevés = nombre de risques dont le niveau initial ≥ à la préférence risk.high_threshold
Nombre courant de risques élevés = nombre de risques dont niveau courant ≥ à la préférence risk.high_threshold
Nombre cible de risques élevés = nombre de risques dont niveau initial ≥ à la préférence risk.high_threshold
Niveau de risque initial =somme des niveaux initiaux des risques dont niveau initial ≥ à la préférence risk.high_threshold
Niveau de risque courant = somme des niveaux courants des risques dont le niveau initial ≥ à la préférence risk.high_threshold
Niveau de risque cible = somme des niveaux cible des risques dont le niveau initial ≥ à la préférence risk.high_threshold
Réduction courante = moyenne des réductions courantes, pondérée par le niveau de risque initial
Réduction cible = moyenne des réductions cible, pondérée par le niveau de risque initial
Taux d’atteinte = moyenne des taux d’atteinte, pondérée par le niveau de risque initial
Écarts
Score
Atteinte du traitement = taux de traitement basé sur la date de création et la date cible du registre d'écarts
Score de traitement global = taux de traitement incluant tous les écarts
Score de traitement courant = taux de traitement des écarts actifs (non fermés)
Activité
Écarts traités (mois) = écarts fermés sur le mois
Écarts créés (mois) = écarts créés sur le mois
Statut
Écarts en cours = écarts avec statut En cours (IN_PROGRESS)
Écarts fermés = écarts avec statut Fermé (CLOSE)
Écarts ouverts = écarts avec statut À traiter (TO_HANDLE) ou À confirmer (TO_BE_CONFIRMED)
Taux d'écarts valides = pourcentage d'écarts qui ne sont pas en anomalie
🔎 Pour plus d'information, un article est dédié aux indicateurs liés aux écarts
Dérogations
Statut
Dérogations en cours = statut Accordé
Dérogations ouvertes = statuts non Fermé, non Rejeté, = statuts Demandé Accordé
Dérogations en attente = statut Demandé
Avertissement
Dérogations arrivant à échéance = statut Accordé et moins de 30 jours avant date de fin
Dérogations en retard = statut Accordé et la date de fin est dépassée
Score
Taux de traitement = progression des actions pour les dérogations en statut Accordé
Tâches récurrentes
Par statut
Ces indicateurs sont disponibles au global, par registre et par groupe.
Le nombre de “réalisations” de tâches est sans limite de temps.
Réalisées OK (DONE_OK) = TR au statut Fait OK (vert)
Faites (DONE) = TR au statut Fait OK ou Fait KO (vert + bleu)
À faire (TO_DO) = TR non renseignées des périodes courantes (bleu foncé)
En retard (LATE) = TR au statut En retard (pas en période courante et qui n’ont pas été renseignées, jaune)
Non applicable (NON_APPLICABLE) = TR au statut Non applicable (gris)
Non faites (NOT_DONE) = TR au statut Non fait (rouge)
Rejetées (REJECTED) = TR au statut Rejeté (hachuré jaune)
Saisie
Ces indicateurs sont disponibles au global, par registre et par groupe, pour la période courante, précédente, et les 365 derniers jours.
La saisie est la somme des tâches faites (OK ou KO), non faites, NA sur la somme des tâches faites (OK ou KO), non faites, NA, à faire, à approuver, rejetées.
Réalisation
Ces indicateurs sont disponibles au global, par registre et par groupe, pour la période courante, précédente, et les 365 derniers jours.
La réalisation sur une plage est la somme des tâches faites (OK ou KO) sur la somme des tâches faites (OK ou KO), non faites, à faire, à approuver, rejetées.
Incidents
Activité
Incidents créés = nombre d’incidents dont la date de détection est comprise dans le mois, peu importe le statut (incidents détectés dans la période courante)
Incidents ouverts = nombre total d’incidents au statut ouvert
Incidents critiques créés = Nombre des incidents détectés dans le mois ET dont l’impact ou le DICP maximum de l’incident est supérieur à la préférence incident.critical_value. (Il y a un impact si la préférence incident.impact_mode = regular, Max DICP si = AICP)
Incidents critiques ouverts = nombre total d’incidents au statut ouvert dont l’impact ou le DICP maximum de l’incident est supérieur à la préférence incident.critical_value. (Il y a un impact si la préférence incident.impact_mode = regular, Max DICP si = AICP)
Temps traitement moyen des incidents = Moyenne du temps de traitement total / nombre d’incidents traités dans le mois, en heures.
Incidents traités = Incidents au statut terminé dont la date de fin est comprise dans le mois.
Moyenne du temps de traitement total = moyenne de temps d’un incident entre sa date de détection et sa date de fin en heures
Temps traitement moyen des incidents critiques = Moyenne du temps de traitement total / nombre d’incidents traités critiques dans le mois, en heures.
Performance
Taux traitement des incidents = moyenne des progressions des actions pondérée par l’impact des incidents non fermés = Σ(moyenne des progressions des actions de l’incident (sur 100) x son impact (sur 100)) / somme des impacts = total treatment x impact / total impact
Total treatment = moyenne des progressions des actions de l’incident / 100 Total impact = somme de l’impact de tous les incidents dont le statut est différent de Fermé / 100
Si un incident est non fermé mais sans action, la progression est à 0.
Actions
💡 Ces indicateurs sont créé de manière journalière, il peut être nécessaire d’attendre 24h après création du contexte pour les voir apparaitre.
Au global
Libellé métrique | Identifiant métrique | Description |
Actions à planifier | __ACT_TO_PLAN | Nombre d'actions en statut À planifier |
Actions planifiées | __ACT_PLANNED | Nombre d'actions en statut Planifié |
Actions en cours | __ACT_ONGOING | Nombre d'actions en statut En cours |
Actions en attente | __ACT_STANDBY | Nombre d'actions en statut En attente |
Actions terminées | __ACT_FINISHED | Nombre d'actions en statut Terminé |
Actions annulées (jour) | __ACT_CANCELLED | Nombre d'actions en statut Annulé |
Actions créés | __ACT_M_CREATED (mensuel) | Nombre d'actions créées sur le mois |
Actions fermées | __ACT_M_FINISHED (mensuel) | Nombre d'actions mises en statut Terminé sur le mois |
Actions annulées (mois) | __ACT_M_CANCELLED (mensuel) | Nombre d'actions mises en statut Annulé sur le mois |
Anomalies | __ACT_NB_WARN | Nombre d'actions en anomalie |
Progression globale | __ACT_AVG_PROD | Progression globale |
Atteinte progression cible | __ACT_AVG_REACH | Atteinte de la progression cible (progression / dates de début et fin) |
Progression : moyenne des progressions de 0 à 100
vs Atteinte : qui prend en compte l'état de début/fin courante
Dans “Toutes les actions”
La Progression des actions actives (ancien Progression globale) : permet de calculer la progression de l'ensemble des actions du contexte. Il prend en compte toutes les actions En cours, En attente et les actions au statut Terminé dont la date cible est supérieure ou égale à la date du jour.
Progression de toutes les actions : reprend le même calcul que pour les registres (prenant en compte toutes les actions terminées, sans filtrer par date cible, à planifier, planifier, en cours, en attente et leur progression etc ..).